ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Πολιτική Επιστροφών 

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν με σκοπό την αλλαγή του με κάποιο άλλο μέσα σε (14) δεκατέσσερις ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του όπως φαίνεται από τις καταστάσεις της μεταφορικής εταιρείας από την οποία το παραλάβατε, αφού πρώτα επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας τηλεφωνικά στον αριθμό +30 2816 008226, Δευτέρα-Παρασκευή 10:00 - 16:00 (εκτός επίσημων αργιών) για να μας ενημερώσετε.

Τα προϊόντα, που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, σφραγισμένα, πλήρη και χωρίς καμία φθορά και στη συσκευασία που παραδόθηκαν καθώς αποτελεί μέρος του προϊόντος.

Τα ηλεκτρικά κυπρί δεν επιστέφονται.

Ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο με το κόστος της αποστολής (6€) και επιστροφής των προϊόντων με το ίδιο μέσον που του έχουν αποσταλεί.

Η επιστροφή θα είναι έγκυρη εφόσον έχει γίνει αποδεκτή και έχει επικυρωθεί από την ομάδα του AVATONTECH.COM.

Στις περιπτώσεις αυτές, και υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί από την «AVATONTECH.COM», θα γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος με όμοιο καινούριο, ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας με άλλο καινούργιο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής, ή αντικατάστασή του με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχει καταβάλει ο πελάτης ή με πρόσθετο τίμημα εάν ο πελάτης το επιθυμεί.

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί την αντικατάσταση η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης σε προσωπικό σας τραπεζικό λογαριασμό εντός (15) δεκαπέντε ημερών.

Μπορώ να επιστρέψω κάποιο ελαττωματικό προϊόν;

Η ομάδα του Avatontech φροντίζει η ποιότητα των προϊόντων του να είναι εγγυημένη και αυτό ξεκινάει από τη συνεργασία μας με τους προμηθευτές μας και διαπερνά όλη τη λειτουργία της εταιρείας. Αν παρόλα αυτά φτάσει στα χέρια σας ένα ελαττωματικό προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας Διαθέσιμοι τρόποι επικοινωνίας (Πατήστε Εδώ)

Αναφέρετε στους συνεργάτες μας το όνομα σας, την ημερομηνία παραγγελίας και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε και εκείνοι είναι πάντα στη διάθεση σας να σας βοηθήσουν.Αρχικά και για να αποφευχθεί άσκοπη ταλαιπωρία θα γίνει προσπάθεια να λυθεί το τυχόν πρόβλημα τηλεφωνικά και θα σας ζητηθούν φωτογραφίες και βίντεο. Αν αυτό δεν είναι εφικτό τότε θα σας στείλουμε διανομέα της courier ώστε να παραλάβει το ελαττωματικό προϊόν. Η χρέωση σε αυτήν την περίπτωση είναι του Avatontech

Πώς θα βρω ένα προϊόν;

• Από τις δημοφιλέστερες κατηγορίες προϊόντων στο επάνω μέρος κάθε σελίδας.
   
• Αριστερά επάνω στο κουμπί "ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ" επιλέγετε την κατηγορία που επιθυμείτε. Έπειτα κάνετε κλικ επάνω στο προϊόν εάν θέλετε να έχετε κάποιες παραπάνω πληροφορίες γι' αυτό, διαφορετικά πατάτε το κουμπί "ΓΡΗΓΟΡΗ ΑΓΟΡΑ" που βρίσκεται κάτω από κάθε προϊόν και μετά "ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ" και αυτό μπαίνει αυτόματα στο καλάθι με τις επιλογές σας.
   
• Από το πλαίσιο Αναζήτησης στο κεντρικό άνω σημείο των σελίδων. Κάνετε αναζήτηση επιλέγοντας όποιο κριτήριο θέλετε εσείς

Τι μπορώ να κάνω αν δε βρίσκω το προϊόν που ψάχνω;

Αν παρά την αναζήτηση στο site δεν έχετε καταφέρει να βρείτε το προϊόν που θέλετε τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Διαθέσιμοι τρόποι επικοινωνίας (Πατήστε Εδώ)

Τι είναι το καλάθι αγορών;

Είναι ότι ακριβώς είναι το καλάθι και στα κανονικά καταστήματα. Μπορείτε με το κουμπί Προσθήκη στο καλάθι να τοποθετείτε εκεί όποιο προϊόν σας ενδιαφέρει να αγοράσετε, αλλά και να το αφαιρείτε με το κουμπί Διαγραφή. Το ότι έχετε τοποθετήσει ένα προϊόν στο καλάθι δεν σημαίνει ότι το έχετε ψωνίσει. Ακολουθεί μια μικρή διαδικασία μέχρι να γίνει δικό σας. Έχετε τη δυνατότητα να δείτε τι έχετε επιλέξει και πόσο κοστίζει το καθένα ξεχωριστά και όλα μαζί.

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές σελίδες. Πατήστε στο σύνδεσμο Προσθήκη στο καλάθι δίπλα στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό 'καλάθι αγορών' σας.

Όταν τελειώσετε τις επιλογές σας πατήστε στο κουμπί "ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΩΝ" που βρίσκεται δεξιά από τη λίστα προϊόντων που έχετε στο καλάθι σας και θα περάσετε σε ασφαλή σύνδεση όπου θα σας ζητηθεί να ορίσετε τρόπο αποστολής και πληρωμής.

Εναλλακτικά μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 2816 008226 εργάσιμες ημέρες 10:00-16:00

Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται σε ημέρες αργίας εξυπηρετούνται την αμέσως επόμενη εργάσιμη.

Έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία μου;

Αφού τελειώσετε τη διαδικασία καταχώρησης των στοιχείων του παραλήπτη και πατήσετε "ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ", θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί. Σε αυτό το μήνυμα αναφέρεται και ο κωδικός της παραγγελίας, τον οποίο καλό θα ήταν να κρατήσετε. Επίσης, θα έχετε λάβει και email με την επιβεβαίωση πως η παραγγελία σας καταχωρήθηκε

Λείπει ένα προϊόν από την παραγγελία μου. Τι μπορώ να κάνω;

Η ομάδα του Avatontech είναι ιδιαίτερα προσεκτική στο θέμα της άμεσης αλλά και σωστής εξυπηρέτησής σας. Αν παρόλα αυτά εντοπίσετε κάποια παράλειψη στην παραγγελία μπορείτε,

• Να μας στείλετε ένα e-mail στη διεύθυνση info@avatontech.com ή ένα μήνυμα στο Viber αριθμό μας 6938584904 όπου θα αναφέρετε ο κωδικός παραγγελίας ή σε τι όνομα έχει γίνει η καταχώρηση, φυσικά το λάθος που έχει γίνει και ίσως κάποια φωτογραφία ή βίντεο.
• Να μιλήσετε με έναν από τους πωλητές τις εργάσιμες ημέρες από τις 10:00-16:00

Μπορώ ανά πάσα στιγμή να γνωρίζω σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία μου;

Όταν η παραγγελία σας, φύγει απο εμάς, θα λάβετε ενημέρωση μέσω email, όπου θα αναγράφεται και ο αριθμός αποστολής, με τον οποίο μέσω της ιστοσελίδας https://www.elta-courier.gr/search μπορείτε να δείτε ανά πάσα στιγμή που βρίσκεται το δέμα σας.

Αν δεν έχετε λάβει κάποιο email αυτό σημαίνει πως βρισκόμαστε ακόμα στο στάδιο της εκτέλεσής της, φυσικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και η ομάδα μας θα χαρεί να σας ενημερώσει για την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Διαθέσιμοι τρόποι επικοινωνίας (Πατήστε Εδώ)

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας. Διαθέσιμοι τρόποι επικοινωνίας (Πατήστε Εδώ)

Θα χρειαστεί να αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας ή αν δεν τον έχετε κρατήσει, το όνομα και την ημερομηνία στην οποία έγινε.

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει συνδεθεί στη συνείδηση των καταναλωτών με τη χρήση πιστωτικής κάρτας. Οι πελάτες μας έχουν στη διάθεση τους πολλούς τρόπους πληρωμής για να μην έχουν αυτό το αίσθημα ανασφάλειας που προκαλεί η χρήση της πιστωτικής. Οι τρόποι αυτοί είναι:

• Αντικαταβολή: Με την παραλαβή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει εξοφλείτε και το οφειλόμενο ποσό στον συνεργάτη που σας έφερε την παραγγελία, τόσο απλά και ασφαλή.
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Αφού έχετε συνεννοηθεί μαζί μας για το ακριβές ποσό που θα περιλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής, εξοφλείτε την οφειλή σας στον λογαριασμό μας
  Μετά την κατάθεση χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα λογιστηρίου τηλεφωνικά στο 2816 008226 ή μέσω email: info@avatontech.com για να γίνει η επιβεβαίωση
• Πιστωτική κάρτα: Αν διαθέτετε πιστωτική κάρτα μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μέσα από τη φόρμα παραγγελίας μας. Δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος καθώς ακολουθούμε τις τελευταίες εξελίξεις κάθε φορά στο θέμα της ασφάλειας των συναλλαγών και επιπλέον στα τόσα χρόνια λειτουργίας μας δεν έχει υπάρξει ούτε μία περίπτωση απάτης ανάμεσα στις χιλιάδες των πελατών μας.
• Πληρωμή μέσω PayPal

Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου μέσω πιστωτικής κάρτας;

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL)

Ποιες πιστωτικές κάρτες δέχεστε;

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners και δυνατότητα χρήσης του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass.

Μπορώ να αγοράσω με δόσεις και αν ναι με τι επιτόκιο;

To Avatontech για να κάνει τις αγορές σας ακόμα πιο ευχάριστες πέρα από τις πολύ χαμηλές τιμές σας προσφέρει και τη δυνατότητα με χρήση πιστωτικής κάρτας, αποπληρωμή παραγγελιών αξίας 150€  και άνω, με έως και 3 άτοκες δόσεις.

Πότε θα παραλάβω;

Στο avatontech η πολιτική μας είναι να παραδίδουμε τις παραγγελίες το συντομότερο δυνατόν. Και είμαστε υπερήφανοι που έχουμε καταφέρει για εσάς να ήμαστε οι διαπιστωμένα πιο γρήγοροι στη διεκπεραίωση παραγγελιών και πάντα με τις καλύτερες τιμές. Έτσι αν η παραγγελία σας είναι μέχρι τις 12 η ώρα το πρωί, θα έχετε την παραγγελία με πιθανότητα 90% την επόμενη ημέρα σπίτι σας. Πιο συγκεκριμένα:

• 1-1 εργάσιμες ημέρες για παραγγελίες από Ηράκλειο Κρήτης
• 1-3 εργάσιμες ημέρες αν πρόκειται για παράδοση σε αστικά κέντρα στην ηπειρωτική Ελλάδα.
• 2-5 εργάσιμες ημέρες για τα νησιά.
• Για παράδοση σε χωριά και δυσπρόσιτες περιοχές ενδεχομένως να χρειαστεί περισσότερος χρόνος ο οποίος καθορίζεται από τη μεταφορική εταιρεία.

Ποιες ημέρες και ώρες παραδίδετε τα προϊόντα;

Οι ημέρες παράδοσης είναι Δευτέρα με Παρασκευή συνήθως πρωινές ώρες

Μπορώ να κανονίσω να παραλάβω την παραγγελία μου συγκεκριμένη ώρα και ημέρα;

Αυτό είναι καθαρά θέμα του Γραφείου Ελτά Courier ΠΟΡΤΑ -ΠΟΡΤΑ της περιοχής σας

Τι μπορώ να κάνω σε περίπτωση που χρειαστώ άμεση βοήθεια για τον προϊόν μου;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και οι ειδικευμένοι συνεργάτες μας είναι πάντα πρόθυμοι να σας βοηθήσουν με οποιαδήποτε απορία. Διαθέσιμοι τρόποι επικοινωνίας (Πατήστε Εδώ)