ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Επιστροφές προϊόντων

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν με σκοπό την αλλαγή του μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του. Πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στον αριθμό +30 2816 008226, Δευτέρα-Παρασκευή 10:00-16:00 (εκτός επίσημων αργιών).

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, σφραγισμένα, πλήρη και χωρίς καμία φθορά, στη συσκευασία που παραδόθηκαν. Τα ηλεκτρικά κυπρί δεν επιστρέφονται. Ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο με το κόστος αποστολής και επιστροφής (6€).

Μετά τον έλεγχο του προϊόντος από την ομάδα μας, θα γίνει αντικατάσταση με όμοιο καινούριο ή με άλλο προϊόν αντίστοιχης αξίας. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάσταση, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σε τραπεζικό λογαριασμό εντός 15 ημερών.

Μπορώ να επιστρέψω ένα ελαττωματικό προϊόν;

Αν φτάσει στα χέρια σας ένα ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας το όνομά σας, την ημερομηνία παραγγελίας και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε. Αρχικά θα γίνει προσπάθεια επίλυσης τηλεφωνικά και θα σας ζητηθούν φωτογραφίες ή βίντεο. Αν δεν είναι εφικτό, θα στείλουμε courier για παραλαβή του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής στην περίπτωση αυτή βαρύνουν το Avatontech.

Αγορές

Πώς θα βρω ένα προϊόν;

Μπορείτε να αναζητήσετε προϊόντα με τους παρακάτω τρόπους:

• Από τις δημοφιλέστερες κατηγορίες στο επάνω μέρος κάθε σελίδας.
• Από το κουμπί "ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ" επάνω αριστερά, όπου επιλέγετε την κατηγορία που επιθυμείτε.
• Από το πλαίσιο Αναζήτησης στο κεντρικό άνω σημείο των σελίδων.

Τι κάνω αν δεν βρίσκω το προϊόν που ψάχνω;

Αν δεν μπορείτε να βρείτε το προϊόν που θέλετε, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας εξυπηρετήσουμε άμεσα.

Τι είναι το καλάθι αγορών;

Το καλάθι αγορών λειτουργεί όπως ακριβώς το καλάθι σε ένα φυσικό κατάστημα. Μπορείτε να προσθέτετε και να αφαιρείτε προϊόντα και να βλέπετε το συνολικό κόστος. Η τοποθέτηση ενός προϊόντος στο καλάθι δεν σημαίνει ότι έχετε ολοκληρώσει την αγορά.

Παραγγελία

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει, πατήστε "Προσθήκη στο καλάθι" και στη συνέχεια "ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΩΝ". Εναλλακτικά, μπορείτε να παραγγείλετε τηλεφωνικά στο 2816 008226, εργάσιμες ημέρες 10:00-16:00. Παραγγελίες που λαμβάνονται σε ημέρες αργίας εξυπηρετούνται την αμέσως επόμενη εργάσιμη.

Πώς ξέρω ότι η παραγγελία μου ολοκληρώθηκε;

Μετά την υποβολή θα εμφανιστεί μήνυμα επιβεβαίωσης με τον κωδικό παραγγελίας σας. Επίσης θα λάβετε email επιβεβαίωσης. Σας συνιστούμε να κρατάτε τον κωδικό παραγγελίας για μελλοντική χρήση.

Λείπει ένα προϊόν από την παραγγελία μου. Τι κάνω;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@avatontech.com ή μέσω Viber στο 6938584904, αναφέροντας τον κωδικό παραγγελίας ή το όνομά σας, το πρόβλημα που εντοπίσατε και εάν είναι δυνατόν φωτογραφία ή βίντεο. Μπορείτε επίσης να μιλήσετε με κάποιον από τους συνεργάτες μας τηλεφωνικά, εργάσιμες ημέρες 10:00-16:00.

Μπορώ να παρακολουθώ την πορεία της παραγγελίας μου;

Όταν αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τον αριθμό αποστολής. Μέσω της ιστοσελίδας elta-courier.gr/search μπορείτε να παρακολουθείτε ανά πάσα στιγμή πού βρίσκεται το δέμα σας. Αν δεν έχετε λάβει email, η παραγγελία βρίσκεται ακόμα σε εκτέλεση.

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον κωδικό παραγγελίας ή, αν δεν τον έχετε, το όνομα και την ημερομηνία παραγγελίας.

Πληρωμή

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

• Αντικαταβολή: Πληρώνετε κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας.
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Μετά την κατάθεση επικοινωνήστε μαζί μας στο 2816 008226 ή στο info@avatontech.com για επιβεβαίωση.
• Πιστωτική κάρτα: Με πλήρη ασφάλεια μέσα από τη φόρμα παραγγελίας μας.
• PayPal.

Είναι ασφαλείς οι πληρωμές με κάρτα;

Όλες οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας Viva Wallet, πιστοποιημένης με PCI DSS Level 1, με κρυπτογράφηση TLS για πλήρη ασφάλεια των συναλλαγών.

Ποιες κάρτες δέχεστε;

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners.

Μπορώ να αγοράσω με δόσεις;

Ναι. Για παραγγελίες αξίας 150€ και άνω με πιστωτική κάρτα, προσφέρουμε έως 3 άτοκες δόσεις.

Παραλαβή

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Αν η παραγγελία σας γίνει έως τις 12:00, υπάρχει 90% πιθανότητα να την παραλάβετε την επόμενη ημέρα. Πιο αναλυτικά:

• 2-4 εργάσιμες ημέρες για αστικά κέντρα στην ηπειρωτική Ελλάδα.
• 3-5 εργάσιμες ημέρες για τα νησιά.
• Για χωριά και δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος καθορίζεται από τη μεταφορική εταιρεία.

Ποιες ημέρες και ώρες παραδίδετε;

Οι παραδόσεις γίνονται Δευτέρα έως Παρασκευή, συνήθως τις πρωινές ώρες.

Μπορώ να κανονίσω συγκεκριμένη ώρα παραλαβής;

Αυτό είναι θέμα του Γραφείου Ελτά Courier ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ της περιοχής σας.

Τεχνική βοήθεια

Τι κάνω αν χρειαστώ βοήθεια για το προϊόν μου;

Επικοινωνήστε μαζί μας και οι ειδικευμένοι συνεργάτες μας θα σας βοηθήσουν με οποιαδήποτε απορία.